教える瞬間を最大化する

患者のニーズを評価し、使用する教育資料と方法を選択したら、次のことを行う必要があります。

• よい学習環境を整えてください。 これには、患者が必要なプライバシーを確​​保できるように照明を調整することが含まれます。
• 自分の態度に注意してください。 これには、適切な声のトーンを採用し、適切な量のアイコンタクトをすることが含まれます (文化的ニーズに基づいて)。また、判断を控え、患者を急がせないことも重要です。必ず患者の近くに座ってください。
• 患者の懸念と学ぶ準備ができているかどうかを評価し続けてください。 引き続きよく耳を傾け、患者の言語的および非言語的信号を読みます。
• 障壁を打ち破る. これらには、怒り、否定、不安、抑うつなどの感情が含まれる場合があります。学習と一致しない信念や態度。痛み;急性疾患;言語または文化の違い;身体的制限;そして学びの違い。

必要に応じて、患者とサポート担当者を医療チームのパートナーとして参加させるようにしてください。患者が学ぶ情報とスキルは、個人の健康に関する最良の選択を行う能力を高めます。

患者が個人的な健康や医療問題について話す方法を学び、現在の状態を管理して気分を良くするために必要なことについて話し合うのを助けます。患者が何を報告すべきか、何に焦点を当てるべきか、医療提供者と話す際にどのように質問すればよいかを知っていれば、患者はケアにおいてより積極的なパートナーになることができます。

計画を立てたら、教える準備が整います。

患者のニーズに合わせたときに最良の結果が得られることを覚えておいてください。これには、適切な時間を選択することも含まれます。つまり、教えることができる瞬間です。自分のスケジュールに合った時間だけ教えると，効果が十分に発揮されないかもしれません。

辛抱強く教えるために必要なすべての時間を費やすことはまずありません。会議の前に、患者に書面または視聴覚資料を提供すると役立つ場合があります。これは、患者の不安を軽減し、時間を節約するのに役立ちます。事前にリソースを提供するオプションは、患者のニーズと利用可能なリソースによって異なります。

対象となるすべてのトピックについて話し合い、時間枠を設定します。たとえば、「今後数日間または訪問して、これらの 5 つのトピックを取り上げます。このトピックから始めます」と言うことができます。あなたの患者は、知覚された、または実際の懸念に基づいて、同意する場合もあれば、患者が異常をきたしたいという強い欲求を表明する場合もあります。

患者教育を小さなチャンクで提供します。患者に過負荷をかけないようにしてください。たとえば、あなたが提案する 4 つのライフスタイルの変更のうち 2 つだけを患者が試してみたい場合は、他の変更についてさらに話し合うためにドアを開いたままにしておいてください。

患者に特定のスキルを教えている場合は、次のスキルに進む前に、患者が最初のスキルを習得しているかどうかを確認してください。そして、患者が自宅で直面する可能性のある障壁に常に注意を払ってください。

患者の状態が変化した場合の対応について話し合う。これにより、患者は自分自身のヘルスケアプロセスでより自分自身をコントロールし、より大きなパートナーシップを感じることができます。

最後に、小さなステップは何もしないよりはましであることを忘れないでください。

新しいスキルを教えるときは、患者に新しいスキルを実演してもらい、理解と習得を評価します。

ティーチバック手法を使用して、教師としてどのように取り組んでいるかを評価します。このメソッドは、show-me メソッド、またはループを閉じるとも呼ばれます。患者さんが知りたいことを分かりやすく説明できているかを確認するための方法です。この方法は、患者の理解に最も役立つ戦略を特定するのにも役立ちます。

ティーチバックは、患者の知識のテストではないことに注意してください。これは、情報やスキルをどれだけうまく説明または教えたかを示すテストです。すべての患者にティーチバックを使用してください。確かに理解していると思われる患者だけでなく、苦しんでいるように見える患者も同様です。

教えているときは、学習を強化してください。

• 患者の学習努力を強化します。
• 患者が困難を克服したときは、それを認めてください。
• 他の患者から収集したヒント、ヒント、戦略を提供します。
• 後で質問や懸念が生じた場合に、誰に連絡できるかを患者に知らせてください。
• 信頼できる Web サイトのリストを共有し、組織、サポート グループ、またはその他のリソースへの紹介を提供します。
• カバーした内容を確認し、患者に他に質問がないか常に尋ねてください。患者に、まだ質問があるかもしれない特定の領域を伝えるように依頼すると (たとえば、「どのような質問や懸念がありますか?」など)、単に「他に質問はありますか?」

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