プロのように対人対立を処理する方法

コンテンツ

• まず、競合の種類を特定します
• 疑似競合
• 事実の対立
• 価値の衝突
• ポリシーの競合
• 自我の対立
• メタ競合
• 次に、解決戦略を決定します
• 撤退
• いつ撤退するか
• 宿泊施設
• コンペ
• 妥協
• コラボレーション
• 避けるべき落とし穴
• 相互の敵意
• 需要-撤退
• 反論
• 相互不平
• シリアル引数
• 結論

対人対立とは、2人以上が関与するあらゆる種類の対立を指します。とは異なります イントラ個人的な葛藤。これは、自分自身との内面的な葛藤を指します。

軽度または重度の対人対立は、人間の相互作用の自然な結果です。人々は、問題解決に対する性格、価値観、期待、態度が大きく異なります。自分の意見や目標を共有していない人と仕事をしたり交流したりすると、対立が生じる可能性があります。

ただし、紛争は必ずしも深刻ではありません。また、それは常に否定的でもありません。生産的で健康的な方法で対人関係の葛藤を認識し、それを乗り越える方法を学ぶことは、日常生活でより良い関係を築くのに役立つ重要なスキルです。

まず、競合の種類を特定します

大まかに言えば、対立は2人以上の人が意見を異にするときに起こります。議論などの言葉による葛藤や、誰かが背を向けたり、あなたから離れたりすることを伴う非言語的な葛藤が発生する場合があります。

どんなに対立が解消されても、これらの6つのタイプの1つとして識別できます。

疑似競合

疑似競合は通常、次のいずれかの状況で発生します。

• 誤解は意見の相違につながります。
• 紛争に巻き込まれた人々は、実際には同じような目標を持っているのに、彼らは異なる目標を持っていると信じています。
• 紛争に巻き込まれた一方の人がもう一方の人を嘲笑したり罵倒したりしたとき（バッジリングと呼ばれることもあります）。

ほとんどの場合、あまり問題なく疑似競合を解決できます。通常、実際に何を意味しているのかを少し明確にするか、目標が実際にどのように一致するかをさらに調査する必要があります。

ほとんどの人は、特に他の人の前でからかわれるのを楽しんでいないので、バッジを付けたり、からかったりする行動を通して話す必要があるかもしれません。

事実の対立

あなたはヘビが聞こえると完全に確信していますが、あなたの友人は彼らが耳を持っていないので彼らが聞くことができないと主張します。

これは、単純な競合とも呼ばれる事実の競合を示しています。事実の対立は、2人以上の人々が情報や何かの真実について意見が一致しない場合に発生します。

この種の対立には事実が関係しているため、多くの場合、非常に簡単に解決できます。あなたがしなければならないのは真実のために信頼できる情報源をチェックすることです。

価値の衝突

この種の対立は、異なる個人的価値観が意見の不一致につながるときに発生します。

たとえば、あなたと同僚が中絶の権利について異なる見解を持っている場合、またはあなたとあなたの兄弟が異なる宗教的信念を持っている場合、あなたは価値観の対立に陥る可能性があります。

この種の対立は、必ずしも解決への明確な道筋を持っているとは限りません。人々は非常に多様な個人的価値観や信念を持っている可能性があるため、反対の視点を（敬意を表して）認め、お互いの考えを変えない可能性が高いことを受け入れることが最も役立つ場合があります。

ポリシーの競合

この対立は、特定の状況で問題解決戦略や行動計画に人々が同意できない場合に発生します。性格、育成、教育、およびその他のさまざまな要因が、誰かのポリシーへのアプローチや問題解決に影響を与える可能性があるため、この種の対立は珍しいことではありません。

たとえば、親が子供を懲らしめるための最も効果的な方法について意見が一致しない場合や、同僚が大きなプロジェクトに取り組むための最善の方法について異なる考えを持っている場合に発生する可能性があります。

自我の対立

あなたも他の関係者も、損失を取り消すことができない、または受け入れることができないという議論があったことがありますか？

自我の葛藤は、他の種類の葛藤と一緒に発生することが多く、意見の不一致をナビゲートするのが難しくなる可能性があります。それは一般的に紛争が個人的になるときに起こります。

たぶん、あなたや他の関係者は、対立の結果をあなたの知性に結びつけます。あるいは、誰かが意見の不一致をプラットフォームとして使用して、判断的または蔑称的な発言をするかもしれません。どちらのシナリオでも、実際の対立を解決しようとすると、代わりに自我の対立に集中するため、失敗する可能性があります。

メタ競合

メタ競合は、競合について競合がある場合に発生します。

いくつかの例：

• 「あなたはいつもうなずきますが、私が言っていることを実際に聞くことは決してありません！」
• 「それはとても不公平です。それは私たちが話していることではありません。」
• 「あなたはあまりにも精力的です。あなたがこのようになっているとき、私はあなたに対処することができません。」

対立を効果的に解決するには、明確にコミュニケーションをとる必要があります。メタコンフリクトはコミュニケーションに問題を引き起こす可能性がありますが、多くの場合、役に立たない方法で発生します。

コミュニケーションの問題に生産的に対処しない場合、特にすでに対立している場合は、対立がより複雑になる可能性があります。

次に、解決戦略を決定します

対立を管理することは、必ずしも対立を防ぐことを意味するわけではありません。さまざまな意見や視点は、他の人々がどのように感じ、より深いレベルで彼らに関係しているかをよりよく理解する機会を提供することができます。

対立が避けられない場合は、敬意を持ってコミュニケーションをとることが重要です。必ずしも全員に同意するとは限りませんが、それで問題ありません。丁寧な言葉とオープンマインドは、違いをより効果的に解決する、または理解するのに役立ちます。

紛争を乗り越えるための健康的で生産的な方法はたくさんありますが、すべての状況でうまくいくとは限りません。一般に、競合の解決は次のいずれかのカテゴリに分類されます。

撤退

対立から抜け出すとき、あなたは問題を回避しています。あなたはそれについて話しません、あるいはあなたはそれについて回り道でしか話しません。

離脱（回避とも呼ばれる）には以下が含まれる場合があります。

• 関係する他の人々を無視する
• 問題について話し合うことを拒否する
• 完全にシャットダウン
• 紛争からの物理的撤退
• 問題を一掃する

対立を回避することは、それが頻繁に起こるとき、特にあなたや他の関係者にとって本当に重要なことについて話すことを避ける場合、人間関係に問題を引き起こす可能性があります。離脱は問題を悪化させる可能性があり、少なくとも、時間の経過とともに問題がより重大に見えるようになります。

誰かが問題を直接議論することを拒否することによって対立を避けることを選ぶかもしれません。代わりに、彼らは皮肉的または受動的攻撃的な発言で間接的にそれを持ち出し続けています。これは欲求不満を増大させ、関係するすべての人にとって状況を悪化させる可能性があります。

いつ撤退するか

しかし、撤退はすべて悪いニュースではありません。これは、次の処理に特に役立ちます。

• 激しい紛争。 感情が高いときは、冷静になって自分を集めるために一時的に撤退することがあります。一時的な回避は、特に関係者との関係を傷つけたくない場合に大いに役立ちます。
• 重要でない対立。 本当に重要ではないことについての場合、特に関係する他の人との関係がある場合は、対立を避けることを選択できます。 しますか 案件。たとえば、あなたの親友は彼があなたの最後のボードゲームトーナメントに勝ったと主張します。あなたは別の結果を覚えていますが、それについて議論する気がないので、彼の記憶に挑戦するのをやめます。

宿泊施設

適応するには、他の人のニーズを最優先する必要があります。あなたは、いわば「より大きな人になる」ことを可能にする対立を認めます。

関係する他の人はあなたに前向きに感じるかもしれませんが、意見の不一致が生じたときに常に他の人に対応することはあなた自身のニーズを満たすことを妨げることを覚えておいてください。パートナーに幸せを求めているので、欲しいものが手に入らなくてもかまいません。あるいは、休暇でどこに行くかを本当に気にしないのかもしれません。

健全な関係には、ギブアンドテイクが必要です。あなたがあなたのパートナーのニーズや欲求を考慮するのと同じように、あなたがそれらを表現するとき、彼らはあなたのことも考慮すべきです。

人生で最も良いことと同じように、調節に関しては節度が鍵となります。

コンペ

競争、または強制は、あなた自身の視点を推し進めることを含みます。あなたは対立に「勝ち」たいので、他の人たちに自分のやり方で物事を見てもらうように努めます。

競争とは、必ずしも攻撃性や操作の戦術を使用することを意味するわけではありません。あなたが他の人にあなたの提案に賛成するように丁寧に要求したり、説得しようとしたりすると、あなたはまだ競争しています。

一般的な信念に反して、競争 できる 特にあなたが敬意を持って競争するとき、前向きな結果につながります。

グループプロジェクトで作業しているとします。あなたはあなたが正しい答えを持っていることを知っています、そしてあなたはあなたをバックアップする証拠を持っています。あなたが紛争に勝つと、関係者全員が利益を得ます。特定の状況についてより多くの知識がある場合、特に危険の可能性がある場合は、他の人にあなたの先導に従うようにする必要があるかもしれません。

ただし、関係者全員が勝ちたい場合、特に他の解決方法を検討する意思がない場合は、競合がエスカレートすることがあります。

また、関係に影響を与える可能性があります。いつものように収容することは時間の経過とともに悪影響を与える可能性があり、常に他の人に収容することを余儀なくされます 君は また、特に競争に強制が含まれる場合、問題が発生する可能性があります。

妥協

あなたが妥協するとき、あなたはいくらかの根拠を与えます、しかし他の人もそうします。言い換えれば、あなたは両方ともあなたが望むもののいくつかを手に入れます。これにより、妥協は紛争解決への優れたアプローチのように見える可能性があります。誰もが勝ちますよね？

はい、しかしまたいいえ、あなたも少し失うので。結局、あなたのどちらかまたは両方があなたが認めたことを覚えているとき、あなたは欲求不満または憤慨を感じるかもしれません。場合によっては、最初の競合が再び発生することさえあります。

ただし、妥協にはメリットがあります。一般的に、必要なものを何も取得しないよりも取得する方がよいでしょう。また、何らかの理由で、すべての人を完全に満足させる方法で問題を解決できない場合にもうまく機能します。

妥協点に達したら、それをさらに一歩進めて、協力して問題を解決できることを覚えておいてください。

コラボレーション

一般的に成功したコラボレーション しますか 誰もが勝つことを意味します。しかし、それはすべての人の努力を必要とするため、他の紛争解決戦略よりも長期的なメリットをもたらす可能性はありますが、妥協などのより迅速なソリューションよりも人気が低い可能性があります。

コラボレーションを成功させるには、コミュニケーションをとる必要があります。あなたは両方とも自分の気持ちを共有し、積極的な傾聴を使って相手の視点を本当に理解します。この知識を使用して、両方が必要なものを取得できるソリューションを作成します。

可能な場合は、共同作業を試みることをお勧めします。この戦略は、ロマンチックなパートナー、または強い関係を維持したい他の人との対立に対処するために特に推奨されます。

共同作業を成功させるには、対立を個別に勝つための競争ではなく、一緒に解決するための問題と見なします。柔軟性も役立ちます。あなたは正しい答えを見つけたと思うかもしれませんが、あなたのパートナーはあなたのソリューションをさらに良くするアイデアを持っているかもしれません。

避けるべき落とし穴

特に関係者の考えが大きく異なる場合、対人関係の対立に対処するのは必ずしも簡単ではありません。これらの破壊的なパターンを避ければ、最も困難な対立でさえもよりうまくナビゲートできることがわかります。

相互の敵意

あなたの対立が本格的な議論になるとき、あなたはおそらく相互の敵意のポイントに達しています。敵意には、個人的な攻撃、叫び、その他の種類の言葉による虐待が含まれる場合があります。

シアトルのセラピストであるブライアンジョーンズは、次のことに注意することをお勧めします。

• 侮辱または侮辱の交換
• 特定の苦情を表明するのではなく、批判や誰かの性格への攻撃
• フィードバックに対するオープン性ではなく防御性
• 妨害

これらの傾向は、生産的な変化を妨げる可能性があるとジョーンズは説明します。

需要-撤退

このパターンは、一方の人が自分のニーズを表明したり、対立に対処しようとしたが、もう一方の人が問題を撤回または回避することで対応する状況を表しています。

問題の解決を試みるのは1人だけなので、解決されないことがよくあります。通常、対立を解決したい人は問題を提起し続け、他の人は主題を変えたり議論を終了したりし続けます。

ほとんどの場合、問題が悪化するにつれて、欲求不満と恨みが両側に高まります。

反論

これは、一方の人がもう一方の人の問題を非難することによって競合をリダイレクトしたときに発生します。

パートナーに、なぜ彼らが言ったように家を掃除機で掃除しなかったのかを尋ねると、彼らは「まあ、あなたは掃除機を動かしたので、私はそれを見つけることができませんでした」と答えます。

反論を伴う紛争はすぐに手に負えなくなる可能性があります。告発は欲求不満やストレスにつながる可能性があり、生産的に対応するように注意するよりも、レトルトを元に戻すように感じるかもしれません。

ジョーンズは、このパターンを回避するために「I」ステートメントを使用することをお勧めします。 「あなたはXをやった」や「あなたはいつもYをした」と言う代わりに、「Xが苦手だ」や「Yを感じる」などのことを試してみてください。

これにより、他人のせいにすることなく、自分の視点を共有できます。

相互不平

パートナーが問題を提起すると、まったく関係のない問題を提起したくなるかもしれません。

あなたはこう言います。「家に帰ったら、靴をクローゼットに入れてくれませんか。私はいつも彼らにつまずきます。」

あなたの妹は次のように不平を言います。「ああ、確かに、あなたが本を片付けたらすぐにやります。それらはテーブルのいたるところにあり、他の誰もそれを使用できません。」

「特定の問題について話し合うことをお勧めします」とジョーンズは言います。一度に1つの問題に取り組むことで、競合を封じ込めやすくなります。

シリアル引数

本当の解決に至らずに議論を終わらせたことがありますか？あなたはもうその問題について話すことができなかったので、あなたはあきらめたか、誰かが撤退しました。

問題が解決されない場合、問題はおそらく何度も何度も発生します。

同じことについて何度も議論することは、あなたの関係に深刻な影響を与える可能性があります。かなり単純な解決策で小さな問題として始まったものは、すぐにあなたとあなたの両方を激怒させる論争のポイントになるかもしれません。

結論

友人、同僚、またはロマンチックなパートナーの間で対立が発生するかどうかにかかわらず、それは完全に正常です。発生した各タイプの競合を解決するための最良の方法がわからないと感じるかもしれませんが、常に「最良の」方法があるとは限らないことを忘れないでください。

柔軟性、敬意、他人の視点に耳を傾け、検討する意欲を持って対立に近づくと、全員にとって最善の解決策を見つけるために協力する可能性が高くなります。

Crystal Raypoleは、以前はGoodTherapyのライター兼編集者として働いていました。彼女の興味のある分野には、アジアの言語と文学、日本語の翻訳、料理、自然科学、セックスポジティブ、メンタルヘルスなどがあります。特に、彼女はメンタルヘルスの問題に関する偏見を減らす手助けをすることに尽力しています。